单项选择题
案例分析题
某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。
下面哪个指标不能作为考核业务员的关键指标（）
A、出勤率
B、营业额
C、顾客投诉
D、语速
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多项选择题
组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。
A.发展的方向
B.努力的目标
C.服务的标准
D.效益的指标 -
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上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（）
A、突出重点原则
B、综合性原则
C、突出重点原则
D、战略一致性原则 -
多项选择题
所谓工作胜力，主要指影响工作绩效的（）等
A.知识
B.技能
C.能力
D.态度
E.价值观
F.工作动机
G.个性
