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单项选择题
当被乘客误解时，应（）。
A.心平气和，耐心解释
B.激烈争论
C.对乘客殴打
D.骂乘客没素质 -
单项选择题
当有乘客对服务不满意时，应（）。
A.虚心听取批评意见
B.据理力争
C.得理不让人
D.对乘客进行教育 -
单项选择题
出租汽车提供全天候服务的主要目的是（）。
A.增加经济收入
B.满足乘客在不同时段同的出行需要
C.调节客流量
D.便于两个班次作业
