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问答题
从施乐公司提出的“忠诚的客户是一般客户所创造价值的10倍”这方面，谈谈忠诚的意义。 -
问答题
简述客户需要的特征。 -
多项选择题
从管理的角度来看，客户可以划分为（）。
A.头顶客户
B.经济型客户
C.常规客户
D.临时客户
