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单项选择题
借助计算机的帮助，按照要求及时提供个性化的产品和服务，提高顾客满意度，这属于柔性管理中的（）
A.特色产品
B.柔性生产
C.人性为本
D.柔性组织 -
单项选择题
在现代酒店组织制度中，总经理负责制属于（）
A.经济责任制度
B.基本制度
C.工作制度
D.岗位责任制度 -
单项选择题
具有调节性、效益性和激励性的酒店管理基本方法是（）
A.经济方法
B.数学方法
C.行政方法
D.心理方法
