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单项选择题
清洁时可用擦银粉擦净，是餐厅中较贵重的服务工具的是（）。
A.活动服务车
B.切割车
C.开胃品车
D.燃焰车 -
单项选择题
我们无法改变客人，那么就根据客人需求改变自己，这句话体现了餐饮服务质量特点的（）。
A.构成的综合性
B.评价的主观性
C.情感的冲动性
D.内容的关联性 -
单项选择题
服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。
A.主动服务
B.耐心服务
C.热心服务
D.周到服务
