单项选择题
关于酒店前厅部组织机构设置，说法错误的是（）。
A.所有酒店的前厅部都设有经理、主管、领班、服务员四个层次
B.许多大型酒店设房务部，统管前厅部和客房部，以加强沟通与协调
C.大型酒店前厅部机构多，而小型酒店机构少
D.大型酒店前厅部岗位分工较细，而小型酒店则会将一些岗位合并
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单项选择题
酒店从业者跨职业的专业能力主要包含（）。
A.计算机的应用能力和语言能力
B.自我批评和改进的能力
C.制定工作计划、决策和实施、评估和改进能力
D.信息收集能力 -
多项选择题
以下体现酒店服务人员礼节礼貌的行为是（）。
A.尊重客人的风俗习惯
B.尊重客人的宗教信仰
C.讲究仪容仪表
D.讲求语言艺术 -
判断题
员工在上班时间内，一定要全心全意为客人服务，这样服务意识就能形成一种习惯。
