多项选择题
客户反映费控阈值被更改，对此有异议，反映此问题，应与客户核对那些信息。（）
A.确认客户为供电公司的客户
B.确认客户为费控客户
C.确认阈值确实被更改
D.确认客户无投诉意愿
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多项选择题
客户反映提出抄表数据异常后，供电公司未在7个工作日内核实并答复派发投诉的判断要点是（）。
A.确定客户有投诉意愿
B.确认能提供户号
C.确认客户前期反映渠道
D.确认已超时限 -
多项选择题
客户表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象，派发投诉的判断要点是（）。
A.确认客户有投诉意愿
B.确认能提供户号
C.确认客户抄表方式
D.确认估抄 -
多项选择题
客户来电反映，2月3日前往当地供电营业厅申请高压新装，资料齐全并且已经填写申请表，2月6日工作人员到场勘查并告知客户让其等待供电方案，但直至4月8日再没有人与客户联系，客户咨询具体进度，满足一下（）条件，此工单可以派发投诉。
A.提供客户编号
B.确认客户资料齐全
C.确认电费交到供电公司
D.确认客户有投诉意愿
