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单项选择题
以下表达不属于电话沟通禁用语的是 （）
A.那边和我们不是一回事，我们管不了
B.明白了吗？你到底明白没明白我的意思？
C.不知道、不可能
D.您可能有点误会，我和您解释一下好吗？ -
单项选择题
你正在接听电话，此时另一部电话也响了，而办公室里只有你一个人在，你应当（）。
A.置之不理
B.同时接起另一部电话
C.挂断第一个电话，再接听第二个电话
D.征得客户的同意与谅解，接听并迅速处理第二个电话 -
单项选择题
在电话沟通中，有礼貌的表达方式是()
A.难道你不知道.…..
B.刚才不是和你说了吗？怎么又问？
C.那不是我们的错，你问我，我问谁？
D.很抱歉，这个事情我暂时无法回答，我咨询清楚后给您回复好吗？
