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单项选择题
下列接听电话时的行为不正确的是（）。
A.让来电者等待超过15秒钟
B.通话内容简明，时间简短
C.语音语调亲切甜美
D.仔细倾听，并不仅仅是记录 -
单项选择题
以下表达不属于电话沟通禁用语的是 （）
A.那边和我们不是一回事，我们管不了
B.明白了吗？你到底明白没明白我的意思？
C.不知道、不可能
D.您可能有点误会，我和您解释一下好吗？ -
单项选择题
你正在接听电话，此时另一部电话也响了，而办公室里只有你一个人在，你应当（）。
A.置之不理
B.同时接起另一部电话
C.挂断第一个电话，再接听第二个电话
D.征得客户的同意与谅解，接听并迅速处理第二个电话
