相关考题
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多项选择题
门店服务管理流程包括门店商品管理、服务过程和（）等子流程。
A.销售管理
B.人员管理
C.价格管理
D.收银管理
E.服务质量管理 -
多项选择题
规范业务流程应更换管理观念，将原有的管理观念转换为（）的观念。
A.注重内部
B.注重整体
C.注重外部
D.注重职能
E.注重顾客价值导向 -
多项选择题
在零售门店中，和消费者直接接触的、最主要的服务人员是（）。
A.售货员
B.配送员
C.采购员
D.收银员
E.促销员
