相关考题
-
单项选择题
订房核对工作一般分三次进行，其中最后一次为（）。
A.一月前
B.一周前
C.三天前
D.一天前 -
单项选择题
最容易引起客人投诉的原因是（）。
A.设施设备损坏
B.饭店制度不合理
C.餐肴口味不佳
D.服务态度不好 -
单项选择题
前厅部需要整理的表单中，在店客人的住宿登记单属于（）
A.永久归类
B.待处理类
C.临时归类
D.销毁类
