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质量的好坏反映了产品满足顾客的程度。 -
多项选择题
根据卡诺模型,将顾客需求按照影响顾客满意的模式分为()
A.基本型需求
B.期望型需求
C.兴奋型需求
D.规范性需求 -
多项选择题
企业的运营战略要素包括()
A.成本
B.质量
C.时间
D.柔性
