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单项选择题
客房服务员进住客房收取洗衣袋和洗衣单的时间应该是（）
A.6：30
B.9：30
C.15：00
D.21：00 -
单项选择题
最大限度地满足顾客的超常要求，属于（）
A.差异服务
B.个性服务
C.超值服务
D.体验服务 -
单项选择题
针对顾客提供有针对性的和灵活性的服务是（）的要求。
A.细节服务
B.个性服务
C.热情服务
D.主动服务
