相关考题
-
单项选择题
计划卫生的形式不包括（）
A.每天大扫除一间客房
B.每天对客房的某一部位或区域进行彻底的大扫除
C.季节性大扫除或年度大扫除
D.每天打扫走客房 -
单项选择题
客房服务员进住客房收取洗衣袋和洗衣单的时间应该是（）
A.6：30
B.9：30
C.15：00
D.21：00 -
单项选择题
最大限度地满足顾客的超常要求，属于（）
A.差异服务
B.个性服务
C.超值服务
D.体验服务
