问答题
简答题
影响员工忠诚度的主要因素有哪些？
【参考答案】
影响员工忠诚度的主要因素包括：1. 薪酬福利：合理的薪酬和全面的福利体系是员工忠诚度的基础。如果员工认为自己的付出得到了......
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单项选择题
企业征求客户对本 企业产品和服务的意见，以了解客户的需求和期望，这就是企业授予客户的（）。
A.建议权
B.选择权
C.参与权
D.决策权 -
单项选择题
客户在多次满意的消费经历的基础上所形成的对企业的偏爱属于（）。
A.行为性忠诚感
B.认知性忠诚感
C.情感性忠诚感
D.意向性忠诚感 -
单项选择题
客户与企业之间合作关系的建立、发展需要经过若干阶段，其中最关键的阶段是（）。
A.关系扩展阶段
B.发现合作伙伴阶段
C.考察阶段
D.形成归属感阶段
