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单项选择题
引导乘客行为，就是引导其（）地对待客运劳务的消费。
A.认真
B.正确
C.慎重
D.特殊 -
单项选择题
下列不属于热线联系的主要方式是（）联系。
A.口头
B.电话
C.特殊
D.一般 -
单项选择题
在乘客中提高企业美誉度，二靠（）沟通，使乘客树立起企业可以为他们带来益处的信心。
A.语言
B.宣传
C.感情
D.思想
