多项选择题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户对户表改造（）等方面存有异议，对表箱、空开、表前线等表计以外的配套设施改造存有异议的，派发意见工单。
A.时间
B.费用
C.质量
D.设备归属
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多项选择题
以下（）条件，确认近2个月内停电次数达到3次以下或客户无投诉意愿，可派发意见。
A.通过用采系统掉电记录查询停电次数
B.客户描述清晰，2个月停电2次
C.核减次数：属地单位按照公司营销部重要服务事项报备范畴的停电事件，省公司向中心开放用电采集、费控采集数据共享系统经查询属于内部故障的
D.停电公告 -
多项选择题
判定是企业工作人员，需要向客户询问哪些要点（）。
A.穿着有国网标志的工作服
B.携带国家电网工作证
C.或其他可证明身份的特征
D.说普通话 -
多项选择题
客户反映缴纳业务费用后供电企业未向客户提供正规票据问题，派发投诉工单应核实哪些判定要点（）。
A.确认客户有投诉意愿
B.确认客户业务费交给供电公司
C.确认未提供正规完整票据
D.确认收费票据是否正规
