相关考题
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多项选择题
在处理轻微服务纠纷时，驾驶员一般应掌握的方式方法有（）。
A.要宽容大度
B.要以理服人
C.要尊重对方
D.要得理不让人 -
多项选择题
出租汽车延伸服务的服务项目有各式各样，但是大体上可以归纳为以下几种类型：（）。
A.扶残助弱类
B.答疑解惑类
C.便民服务类
D.助人为乐类 -
多项选择题
出租汽车运营后的服务工作主要包括（）等方面。
A.做好运营后的延伸服务
B.妥善处理乘客的遗留物品
C.解决好服务纠葛的善后事宜
D.指明乘客的前进方向
