单项选择题
服务价值理论的内在逻辑表明了（）之间的关系链。
A.利润、顾客、员工和组织
B.利润、领导、员工和组织
C.声誉、顾客、员工和组织
D.利润、顾客、员工和社会
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单项选择题
下列不属于现有竞争者的对抗表现的有（）。
A.势均力敌的竞争对手
B.行业增长较快
C.高额的固定成本
D.缺乏特异性 -
单项选择题
判断以下需求属于自我实现的层次（）。
A.大学教育
B.飞行旅游
C.餐饮服务
D.娱乐活动 -
单项选择题
以下服务属于信誉型的评估属性（）。
A.披萨店
B.汽车租赁
C.餐饮服务
D.医疗服务
