单项选择题
导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）。
A．突出特点法
B．简单概述法
C．制造悬念法
D．触景生情法
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单项选择题
沟通最基本的作用是（）。
A．调节情绪
B．交流思想
C．传递信息
D．协调关系 -
单项选择题
旅游车内，导游员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。
A．体态 诱导式
B．副 迂回式
C．副 协商式
D．态势 暗示式 -
单项选择题
若无特殊情况，旅游团队应该在（）以前办理退房手续。
A．11∶00
B．12∶00
C．13∶00
D．14∶00
