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判断题
酒店服务的无形性增加了企业向顾客展示和沟通产品的难度。 -
多项选择题
酒店服务的技术质量包括（）。
A.设施设备质量
B.实物产品质量
C.酒店环境质量
D.酒店劳务质量 -
多项选择题
酒店无形产品的质量包括（）。
A.设施设备质量
B.职业道德
C.服务态度
D.礼貌礼节
