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判断题
同一家连锁集团的两家酒店，执行着相同的服务标准和服务程序，员工所提供的服务可以完全一致的。 -
判断题
酒店服务的无形性增加了企业向顾客展示和沟通产品的难度。 -
多项选择题
酒店服务的技术质量包括（）。
A.设施设备质量
B.实物产品质量
C.酒店环境质量
D.酒店劳务质量
