相关考题
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单项选择题
服务组织几乎不存在正式权利的组织结构是（）。
A.蛛网型
B.无限扁平型
C.倒金字塔型
D.矩阵型 -
单项选择题
服务系统的三位一体围绕的核心是（）。
A.员工
B.供应商
C.顾客
D.管理者 -
单项选择题
下列哪种服务属于复杂性高而且标准化程度高的（）。
A.折扣经纪人
B.人寿保险
C.投资银行
D.房地产
