相关考题
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多项选择题
人际沟通的功能包括（）。
A、获取信息
B、思想交流
C、感情分享
D、减少冲突 -
多项选择题
人与人之间的沟通形式包括（）。
A、手势沟通
B、书面沟通
C、身体语言沟通
D、口头沟通 -
多项选择题
与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。
A、保持微笑服务
B、不要反驳乘客的观点
C、坚持自己的观点
D、转换话题
