相关考题
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单项选择题
质量的基本特征包括经济性、广义性、（）、相对性。
A.有形性
B.无形性
C.时效性
D.感官性 -
判断题
服务质量包含服务管理质量。 -
多项选择题
服务补救的相关基础理论有（）。
A.归因理论
B.公平理论
C.期望理论
D.迁移理论
