相关考题
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单项选择题
不属于服务能力管理策略的有（）。
A.调整能力
B.调整地点
C.调整时间
D.自助服务 -
单项选择题
服务组织的生产能力受到的限制中哪一项是不正确的（）。
A.实体设施的限制
B.设备的限制
C.劳动力的限制
D.法规的限制 -
单项选择题
服务组织几乎不存在正式权利的组织结构是（）。
A.蛛网型
B.无限扁平型
C.倒金字塔型
D.矩阵型
