单项选择题
任务管理中，（）是指接受任务的客户服务人员或客户部门、时间段、访问方式、访谈客户数量、访谈内容、访谈目的、服务成本等。
A.客户访问任务
B.优惠任务
C.客户活动任务
D.服务任务
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单项选择题
对工作计划进行跟踪的主要业务要素不包括（）
A.时间段
B.地点
C.最低对象数量
D.计划对象数量 -
单项选择题
（）阶段是企业与客户交往最为密切的阶段，注重此阶段的服务程序有利于交易的顺利进行。
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.售后回访 -
单项选择题
市场调查中，（）的目的是了解谁决策、谁购买、为谁买，客户的动机和购买行为是什么。
A.客户调查
B.价格调查
C.典型调查
D.市场调查
