单项选择题
（）作用表现在确定项目的需求、参与评估与比较、管理安装与道，计划内与授权内小订单的采购。
A.使用者
B.采购与财务部门
C.部门使用管理者
D.高层主管
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单项选择题
任务管理中，（）是指接受任务的客户服务人员或客户部门、时间段、访问方式、访谈客户数量、访谈内容、访谈目的、服务成本等。
A.客户访问任务
B.优惠任务
C.客户活动任务
D.服务任务 -
单项选择题
对工作计划进行跟踪的主要业务要素不包括（）
A.时间段
B.地点
C.最低对象数量
D.计划对象数量 -
单项选择题
（）阶段是企业与客户交往最为密切的阶段，注重此阶段的服务程序有利于交易的顺利进行。
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.售后回访
