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单项选择题
更适用于中小企业的战略是（）
A.创新化战略
B.低成本战略
C.集中化战略
D.差异化战略 -
单项选择题
服务竞争环境的特殊性没有体现在（）
A.消费需求不规则波动
B.进入壁垒有较高限定性
C.难以形成规模经济
D.顾客忠诚度较难培养 -
单项选择题
下列哪项不属于服务包的构成要素（）
A.辅助性服务
B.隐性服务
C.显性服务
D.支持性服务
