相关考题
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多项选择题
下列关于情绪的说法正确的是（）。
A.情绪具有生理性、情感具有社会性
B.情绪的外显形和情感的内隐性有区别
C.情绪是情感的基础，情感离不开情绪
D.情绪和情感是一样的 -
多项选择题
酒店客房部的地位有哪些？（）
A.是酒店存在的基础
B.是酒店服务质量的重要标准
C.是酒店经济收入的主要来源
D.是酒店的信息枢纽 -
多项选择题
从哪些方面评价前厅服务的质量？（）
A.服务的规范性、可靠性
B.服务的主动性
C.知识、能力和态度
D.服务过程中的情感投入
E.服务的具体性
