单项选择题
在载客运营中，下列做法正确的是（）。
A.主动询问客人到目的地后所办事宜
B.不停地通过后视镜观察后座乘客行为
C.根据乘客需要，热情回答乘客的询问
D.遇到塞车时，自行改变行驶路线
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单项选择题
遇到孕妇乘车，驾驶员下列做法正确的是（）。
A.婉转拒绝提供服务
B.催促其尽快上车
C.要求有家人陪同
D.在征得同意的情况下，主动热情帮助 -
单项选择题
营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A.你自己开一下窗吧
B.我不觉得热啊
C.开空调油耗大不环保
D.请问您需要开空调吗 -
单项选择题
当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A.听不懂，请说普通话
B.很抱歉，请您使用普通话
C.不要讲方言
D.你说的是什么
