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单项选择题
营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A.你自己开一下窗吧
B.我不觉得热啊
C.开空调油耗大不环保
D.请问您需要开空调吗 -
单项选择题
当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A.听不懂，请说普通话
B.很抱歉，请您使用普通话
C.不要讲方言
D.你说的是什么 -
单项选择题
如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。
A.我不知道在哪里，你找别的车吧
B.对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下
C.我不知道线路，我不去
D.我不知道路，你会指路我就载你去
