相关考题
-
单项选择题
服务套餐包括（）。
A.核心服务和辅助服务
B.核心服务和次要服务
C.基本服务和附加服务
D.基本服务和增值服务 -
单项选择题
服务组织的战略层次分为三个层次，最高层的战略层次是（）。
A.组织层次
B.业务层次
C.职能层次
D.营运层次 -
单项选择题
服务管理的研究大致是起源于20世纪的（）年代。
A.50
B.60
C.70
D.80
