相关考题
-
多项选择题
以下属于酒店接听电话的标准话术是（）。
A.你叫什么名字
B.先生，怎么称呼您
C.先生，麻烦您稍等，我帮您转接一下
D.再见 -
多项选择题
在需要客人等待时，我们可以说（）。
A.先生，麻烦您稍等一下
B.对不起，先生让您久等了
C.不好意思，先生，请您稍等，我来帮您查询一下
D.王先生，您是留言呢还是稍后来电 -
多项选择题
接听电话时，要注意保持微笑，是因为（）。
A.传递温暖与热情
B.使口腔肌肉不紧绷
C.客人能听出你的微笑
D.使得语调愉悦
