多项选择题
前厅部电话总机的业务主要有（）
A.制作客房销售情况报表
B.负责接转饭店内外电话
C.为客人进行外币兑换
D.提供电话找人、留言服务
E.充当饭店出现紧急情况时的临时指挥中心等
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
下面属于饭店内部管理的有（）
A.客源市场信息
B.开房率
C.营业收入
D.国外经济信息
E.预订情况 -
多项选择题
客史档案涉及的宾客个人资料一般包括（）
A.宾客的爱好习惯
B.消费偏好
C.消费金额
D.联系方式
E.投诉情况 -
多项选择题
饭店绝大多数的业务信息来自前厅部，如（）等。
A.市场信息
B.竞争对手信息
C.营业情况
D.客史档案
E.客房状况
