考题列表
- 多项选择题 老年人客房的考虑重点是（）
- 单项选择题 业内人士把客房比喻为“易坏性最大的商品”“只有24小时寿命的...
- 单项选择题 下列客房总类中，国内高星级饭店设置数量最多的是（）
- 单项选择题 服务的好坏，很大程度上取决于（）的素质与经验。
- 单项选择题 一般由七八个房间组成，三星级以上的饭店才有的客房是（）
- 单项选择题 客人私自带宠物进客房若经过服务员提醒，客人在（）内仍没做出处...
- 单项选择题 除了因客房清洁卫生不达标造成的投诉外，（）的投诉率也比较高。
- 单项选择题 常住客人如果是家庭居住对（）的服务要求会高一点。
- 单项选择题 下列不属于因饭店管理不善造成的投诉是（）
- 单项选择题 若有多双皮鞋需要服务员来擦，其送回房间的时间不可超过（）小时。
- 单项选择题 团队客人离店前（）分钟，服务员查核该团队所有客房内的小酒吧。
- 单项选择题 用溶剂除迹时要注意防火的是（）
- 单项选择题 用干布或鸡毛掸子掸灰尘，不能用水擦洗的是（）
- 单项选择题 （）耐酸、油脂和水，但可被强酸侵蚀。
- 单项选择题 饭店会在楼层处设（）部电话供客人使用，当住客有需要时，可通过...
- 单项选择题 在对客服务中，饭店不常备的租借物品有（）
- 单项选择题 服务员发现客人在房间中煎中药，应请（）与客人联系。
- 单项选择题 在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。
- 单项选择题 领班对楼层饮料柜进行盘点的时间是（）
- 单项选择题 每日全部楼层的全部饮料消耗账目由（）完成。
- 单项选择题 秘书每天去前台抄录迷你酒吧饮料入账的房号、品种、数量，交由（）调查。
- 单项选择题 聚氯乙烯塑料墙纸具有（）的特点，可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。
- 单项选择题 不耐酸、碱，怕潮湿的金属制品是（）
- 单项选择题 电梯按钮需（）擦拭消毒，如有故障及时维修。
- 单项选择题 用织品或皮革蒙制墙面，内衬海绵等材料的是（）
- 单项选择题 不属于走客房卧室清扫中的“开”的是（）
- 单项选择题 不属于客房清洁保养工作基本目标的是（）
- 单项选择题 如果吸尘器不是干湿两用机，则不能用来吸（）
- 单项选择题 属于化学法清洁污垢的是（）
- 单项选择题 （）主要用于金属除锈，中和碱性剂清除木质表面附着的污渍。
- 单项选择题 （）用于去除卫生间天花板的污渍及油漆渍。
- 单项选择题 清洁有油污的场合用（）
- 单项选择题 （）可装在“T”形手柄上，特别适合清洗高处的玻璃。
- 单项选择题 下列打蜡机，使用最广泛的是（）
- 单项选择题 主要用于电话消毒的清洁剂是（）
- 单项选择题 （）客房适合夫妻旅游者居住，也适合单身客人居住。
- 单项选择题 （）提供的贴身管家服务最具特色。
- 单项选择题 常常把面积较小或位置偏僻的房间作为（）
- 单项选择题 Special room指的是（）
- 单项选择题 我国《旅游星级饭店的划分与评定》将（）作为服务的核心。
