考题列表
- 单项选择题 当前台正在接听客人电话过程中,有其他客人来到面前,应如何处理...
- 单项选择题 客人自称是总经理的朋友,要求特价入住,应如何处理?下列哪一种...
- 单项选择题 客人住店期间适逢生日,酒店可以做什么?()
- 单项选择题 住客在退房时,向前台表示有一个十分贵重的物品想要寄留在前台,...
- 单项选择题 以下属于我国不承认的护照的有()。
- 单项选择题 客房用品是配套使用的,通常不出售,但是客人提出要购买房间用品...
- 单项选择题 客人生病了,请求前台代买药品,应如何处理?以下不恰当的做法是:()。
- 单项选择题 长住房客人的接待注意事项为()。
- 单项选择题 递送账单给客人时,注意事项有哪些?以下不恰当的做法是()。
- 单项选择题 跟客人一起乘坐电梯时,应如何处理?以下不恰当的做法是()。
- 单项选择题 总部端对门店整体运营的管控,主要从以下几个方面开展,除()以外。
- 单项选择题 门店财务审计工作包括以下几个方面,除()以外。
- 单项选择题 审计工作的最后结论是()。
- 单项选择题 如果门店的规模不大,一般由()来完成门店的审计工作。
- 单项选择题 如果门店具有一定的规模,一般由()来完成门店的审计工作。
- 单项选择题 如果门店规模较大,可以配置()名审计人员。
- 单项选择题 OTA渠道包括如下几个渠道,()除外。
- 单项选择题 暗访工作通常由()来担任。
- 单项选择题 品质管理主要包括以下几个部分,()除外。
- 单项选择题 酒店的品质管理,主要考察以下内容,除()外。
- 单项选择题 以下不属于《预订单》内容的有()。
- 单项选择题 宾客支付预定金后,房间保留时间至()。
- 单项选择题 向客人介绍房间时遵循的一般规律是()。
- 单项选择题 办理入住登记手续时的有效证件不包括()。
- 单项选择题 客人的证件需要登记的系统是()。
- 单项选择题 房卡的卡套内无须写明的信息是()。
- 单项选择题 客人在办理入住登记后,如果还有其他客人入住同一房间,该客人()。
- 单项选择题 客人结账时前台要向客人询问的是()。
- 单项选择题 一般商务连锁酒店的筹建期为()。
- 单项选择题 门店店长助理或值班经理通常会在门店开业前()进行框定。
- 单项选择题 酒店前期筹建工作包括以下几个环节,除()以外。
- 单项选择题 门店的前台班组和客房班组人员需在酒店开业前()落实到位。
- 单项选择题 酒店开荒工作包括如下环节,除()以外。
- 单项选择题 酒店开业前对外工作中,需要办理如下证照,下列哪项除外()。
- 单项选择题 商务连锁酒店在正式开业之前,需要进行一系列的营销准备工作,除...
- 单项选择题 线下销售工作可以通过如下方式来进行,下面哪一项不属于()。
- 单项选择题 门店日常的营销推介工作包括以下环节,除()以外。
- 单项选择题 商务连锁酒店总部端的营销推广活动包括以下几个环节,除()以外。
- 单项选择题 酒店经营管理标准数据,包括如下指标,除()以外。
- 单项选择题 酒店选址需要考虑如下因素,除()以外。